POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA NAVARATTI
Aqui na Navaratti, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução e Troca foi criada para resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.
Prazo para Devolução:
De acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Esse prazo é garantido para que você possa avaliar a compra e tomar a decisão mais adequada.
Devolução por arrependimento da compra:
Caso o cliente compre um produto em nosso site e se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução da peça e reembolso dos valores pagos. Para isso, deverá manifestar sua intenção através dos canais de atendimento online no site, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da compra.
Devolução por defeito:
Serão aceitas solicitações de devolução por defeito quando o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, o cliente deverá solicitar a devolução através dos canais de atendimento online no site.
Após a devolução da peça pelo cliente, ela será encaminhada ao departamento de qualidade, que terá o prazo de 10 (dias) úteis após o recebimento da peça, para realizar a análise e se for constatado o defeito será realizado o estorno. O valor do estorno será aquele comprovadamente pago pelo produto.
Trocas:
Somente serão aceitas trocas de produto com a apresentação da nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas em todos os acessórios.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita a conferência e disponibilizado o vale troca ao cliente. Nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o(s) produto(s) ao cliente, caso não esteja(m) nos padrões informados.
No caso de troca pelo mesmo produto, quando não há o tamanho exigido pelo cliente, realizaremos o estorno ou gerar um vale produto no mesmo preço.
Caso o item devolvido esteja indisponível em nosso estoque, o cliente poderá substituí-lo por um vale produto ou pelo reembolso do valor. Não realizamos reserva de produto em nosso site.
Regras para o reembolso (cancelamento da compra) conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito:
O estorno da compra pode demorar até três faturas a depender da operadora do cartão.
PIX/ Boleto:
A restituição será efetuada através da chave cadastrada em até 2 dias úteis.
Dúvida e suporte:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Troca ou precisar de assistência, nossa equipe está disponível para ajudar.
