I - Prazo e Horário de Entrega O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e é contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
II - Tentativas de Entrega Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com um intervalo de até 48 horas entre cada tentativa. É indispensável que, no local, esteja presente uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso as três tentativas não sejam concluídas com sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da NAVARATTI.
III - Alterações Pós-Finalização Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
IV - Considerações sobre o Prazo de Entrega O prazo informado durante a compra considera: - Estoque disponível - Região do destino - Processo de emissão da nota fiscal - Tempo de preparo do produto
A cada atualização do status de entrega, o sistema da NAVARATTI envia automaticamente e-mails de alerta para o cliente.
V - Cálculo do Frete O valor do frete é calculado com base no: - Local de entrega - Peso do produto - Dimensões do produto
V.I - Restrições da Transportadora A NAVARATTI não autoriza que a transportadora: - Entre no domicílio - Realize entregas por meios alternativos (exemplo: içar o produto pela janela) - Abra a embalagem do produto - Faça entregas em endereço diferente do que consta no DANFE - Entregue a menores de idade ou a pessoas sem documento de identificação
Agradecemos por sua compra na Navaratti! Para acompanhar o status da sua entrega de forma prática e rápida, siga o passo a passo abaixo:
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento e um link direto para o site da transportadora.
Clique no link enviado por e-mail ou acesse o site da transportadora diretamente.
No site, localize o campo “Código de Rastreio” ou “Número de Pedido” e insira o código recebido.
Após inserir o código, você poderá visualizar as informações mais recentes sobre a sua entrega, incluindo a localização atual do pacote.
Continue acompanhando o status até a chegada do pedido. Se houver qualquer problema ou se o status não for atualizado por um período prolongado, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Se tiver dificuldades para rastrear seu pedido ou se o status não corresponder às suas expectativas, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato conosco para suporte personalizado.
Este procedimento garante uma entrega transparente e segura, proporcionando tranquilidade para que você possa aproveitar seus produtos com confiança.
